البنود والشروط

مقدمة

مرحبًا بكم في موقع الويتر. يقدم موقع الويتر خدمات تقنية تسهل التفاعل بين الزبائن والمطاعم والكافيهات. الاستخدام المستمر لهذا الموقع يعني الموافقة على الالتزام بالبنود والشروط المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على الشروط المذكورة، يرجى عدم استخدام الموقع.

تعريفات

الخدمة: كل ما يقدمه الموقع من وظائف تفاعلية بين الزبون والمطاعم والكافيهات.
المستخدم: أي طرف يستخدم الموقع، سواء كان زائرًا أو مستخدمًا مسجلًا.

حقوق الملكية الفكرية

يعترف المستخدم ويوافق على أن جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى والخدمات المقدمة على الموقع هي ملك لموقع الويتر أو المرخصين له. لا يجوز استخدام أي جزء من الخدمات أو المحتوى لأغراض تجارية بدون الحصول على ترخيص مسبق.

استخدام الموقع

يوافق المستخدمون على عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو محظورة بهذه البنود والشروط، وعلى أن يكون استخدامهم للخدمة متوافقًا مع القوانين المحلية والدولية.

التسجيل والحسابات

يتطلب إنشاء حساب على موقع الويتر من المستخدمين تقديم بيانات دقيقة وكاملة. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابه وكلمة المرور.

الخصوصية

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع لفهم كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية.

تعديل الخدمات والأسعار

يحتفظ الويتر بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) في أي وقت دون إشعار مسبق.

الإلغاء والإنهاء

يمكن للموقع إنهاء حسابات المستخدمين الذين يخالفون شروط الاستخدام.

الشروط العامة لتفعيل الخدمة

لضمان جودة وأمان الخدمات المقدمة عبر موقع الويتر، يجب على جميع المستخدمين المالكين للأماكن الالتزام بالشروط التالية:
المصداقية في تقديم البيانات:
يتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل تشمل اسم المالك، رقم الهاتف، اسم المكان المسجل رسميًا، السجل التجاري، البطاقة الضريبية، وبريد إلكتروني فعّال.
يقوم فريق عمل الويتر بمراجعة هذه البيانات والتأكد من صحتها قبل تفعيل الخدمة.
الهوية المرئية للمكان:
يجب أن يكون للمكان شعار مميز وصورة داخلية تعبر عن طبيعة النشاط التجاري.
التفاصيل الاتصالية الصحيحة:
يجب أن يقدم المكان رقم هاتف صحيح وعنوان دقيق مع تحديد الموقع على خرائط جوجل.

الشروط الخاصة بتوثيق الهوية والتحقق

التوثيق متاح للمكان الذي يقدم السجل التجاري والبطاقة الضريبية وبطاقة هوية المالك.
المكان الموثق يحظى بثبات اسم المكان ورابطه، مما يضمن الحماية ضد تغييرات الاسم العشوائية.
في حال وجود نزاع على اسم المكان، يتم الأفضلية للمكان الموثق حديثًا إذا كان اسمه المسجل يتطابق مع الاسم المستخدم.

الالتزام بوقت استجابة الويتر

يحدد المكان وقت استجابة الويتر، والذي يجب ألا يتجاوز 10 دقائق.
في حال تجاهل النداءات المتكررة من الزبائن، قد يتم تعطيل الخدمة للمكان.

التدريب والدعم

يجب على المكان والويترز العاملين به تدريب الزبائن على كيفية استخدام الخدمة بما يضمن تجربة مستخدم سلسة.

الحد من الشكاوى

في حال استلام عدد كبير من الشكاوى بشأن عدم استجابة الويتر، قد يتم حظر المكان من الخدمة.

القوانين الحاكمة

تخضع هذه البنود والشروط للقوانين المحلية المطبقة، ويتم تفسيرها وفقًا لها.